Domande frequenti
Gli articoli sono autentici?
Sì, da In Vintage garantiamo l'autenticità di ogni articolo che vendiamo. Il nostro team vanta una vasta esperienza nel settore del lusso e controlliamo e autentichiamo ogni articolo.
Offriamo a tutti i clienti una garanzia di autenticità a vita del 100% su ogni articolo che vendiamo, per una maggiore tranquillità.
Gli articoli sono dotati di scatola o di certificati di autenticità, documenti, ecc.?
È raro che gli articoli vintage siano venduti con le loro custodie antipolvere, la confezione e le informazioni di autenticità originali, poiché tutto dipende dai precedenti proprietari e da come gli articoli vengono conservati e curati nel tempo.
Occasionalmente i nostri articoli vengono spediti con le loro scatole originali, sacchetti antipolvere, etichette, certificati di autenticità o ricevute d'acquisto. Si prega di controllare la descrizione del prodotto, che confermerà esattamente il contenuto della confezione.
Ho una domanda su un articolo, come posso contattarvi?
Noi di In Vintage siamo orgogliosi di offrire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto personalizzata e amiamo comunicare con voi.
Inviateci un messaggio privato su Instagram (@invintagejapan) o contattateci tramite la pagina Contatti del nostro sito web. Ci impegniamo a rispondere il prima possibile e, se possibile, in giornata.
Vorrei degli articoli vintage che non sono presenti sul tuo sito web. Puoi procurarteli?
Sì! Offriamo un servizio di ricerca senza costi aggiuntivi. Contattateci e inviateci maggiori dettagli: faremo del nostro meglio per trovare l'articolo vintage dei vostri sogni. Vi preghiamo di contattarci per questo servizio solo se siete sicuri e avete i fondi necessari per effettuare l'acquisto, poiché la ricerca di articoli vintage richiede molto impegno e tempo.
Poiché la natura della moda vintage può essere molto esclusiva, potrebbe non essere sempre possibile trovare articoli specifici sul mercato dell'usato vintage.
Devo pagare tasse di importazione/dazi doganali?
Gli articoli vengono spediti dal Giappone e potrebbero essere soggetti a tasse di importazione e dazi doganali. Si prega di verificare le tariffe per il proprio Paese, in quanto ciò è di vostra responsabilità. Il pagamento viene riscosso dal corriere alla consegna, non abbiamo alcun controllo o coinvolgimento in merito.
In Vintage non è responsabile per eventuali ritardi negli ordini dovuti a sdoganamento o problemi a destinazione.
Quanto tempo ci vuole per la consegna? E quanto costa la spedizione?
Utilizziamo Japan EMS come corriere per le consegne, entrambi con consegna il giorno successivo. La consegna in Giappone avviene in 1 giorno lavorativo ed è completamente tracciata e assicurata. Forniamo informazioni complete sul tracciamento via e-mail.
Spedizione internazionale gratuita per i follower di Instagram per ordini superiori a 200.000 JPY. Per i pacchi inferiori a 2 kg si applica una tariffa fissa di spedizione di 5.000 JPY in tutti i Paesi.
Se ho un amico a Tokyo, posso chiedergli di ritirarlo in negozio per me?
Dopo il pagamento, ti preghiamo di ritirare l'articolo entro 7 giorni. Un tuo amico potrebbe anche venire in negozio per effettuare il pagamento e ritirarlo per te. Spediamo anche in Giappone. Il costo della spedizione nazionale è di 1.000 JPY.
Accettate resi?
Data la natura degli articoli vintage e usati, non si accettano resi o cambi. In caso di problemi con il tuo acquisto, è fondamentale contattarci immediatamente alla ricezione dell'ordine e faremo sempre del nostro meglio per risolverli. Eventuali problemi riscontrati dopo 2 giorni lavorativi dalla consegna potrebbero non essere coperti dalla nostra garanzia di qualità.